{"id":3321,"date":"2026-08-21T07:01:25","date_gmt":"2026-08-21T07:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/hosannaskincare.com\/shipping-returns\/"},"modified":"2026-08-21T07:01:25","modified_gmt":"2026-08-21T07:01:25","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hosannaskincare.com\/es\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Shipping &#038; Returns"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que tus productos Hosanna Skin Care te lleguen r\u00e1pido, intactos y listos para formar parte de tu rutina diaria. Cada pedido se prepara a mano en peque\u00f1os lotes, y las siguientes pol\u00edticas explican con detalle c\u00f3mo funcionan el env\u00edo y el seguimiento, as\u00ed como nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos, para que no haya sorpresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Procesamiento de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a que mezclamos y embotellamos en lotes peque\u00f1os, la frescura es importante para nosotros. Los pedidos se procesan y env\u00edan dentro de <strong>1-2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> (De lunes a viernes, excepto festivos en EE. UU.). Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n de pedido por correo electr\u00f3nico en cuanto lo realices, seguida de una confirmaci\u00f3n de env\u00edo con n\u00famero de seguimiento en cuanto tu paquete salga del estudio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si realiza su pedido durante el fin de semana o un d\u00eda festivo, el procesamiento comenzar\u00e1 el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Durante los lanzamientos y promociones de temporada, el procesamiento puede demorar un d\u00eda m\u00e1s; siempre lo indicaremos claramente al finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opciones y tarifas de env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos \u00fanicamente dentro de Estados Unidos. Seleccione la velocidad de env\u00edo que mejor se adapte a sus necesidades al finalizar la compra; las tarifas que se muestran a continuaci\u00f3n se calculan sobre nuestro plazo de procesamiento est\u00e1ndar de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>M\u00e9todo<\/th><th>El tiempo de entrega<\/th><th>Costo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Est\u00e1ndar estadounidense<\/td><td>3-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><td>Calculado al finalizar la compra seg\u00fan el destino.<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edo expr\u00e9s a EE. UU. (2 d\u00edas)<\/td><td>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><td>Tarifa plana, que se muestra al finalizar la compra.<\/td><\/tr><tr><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El env\u00edo est\u00e1ndar gratuito se aplica autom\u00e1ticamente a los pedidos en EE. UU. de $50 o m\u00e1s despu\u00e9s de aplicar cualquier descuento; no se requiere c\u00f3digo. Los plazos de entrega reflejan el tiempo de tr\u00e1nsito despu\u00e9s del env\u00edo de su pedido y pueden variar ligeramente durante los per\u00edodos de mayor demanda o debido a retrasos de la empresa de transporte ajenos a nuestro control.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los env\u00edos incluyen seguimiento. Cuando tu pedido salga del estudio, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico para que puedas seguirlo hasta tu domicilio. Tambi\u00e9n puedes consultar el estado en tiempo real desde tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consulta el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo para obtener tu n\u00famero de seguimiento y un enlace directo a la empresa de transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar sesi\u00f3n en <a href=\"\/es\/my-account\/\">tu cuenta<\/a> y abierto <strong>\u00d3rdenes<\/strong> para ver el estado m\u00e1s reciente de cualquier compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el seguimiento no se ha actualizado en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y lo investigaremos de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos internacionales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por el momento, solo realizamos env\u00edos dentro de Estados Unidos. Preferimos aclararlo aqu\u00ed antes que procesar un pedido y luego rechazarlo al finalizar la compra. Si reside fuera de Estados Unidos y desea que le informemos cuando esto cambie, escr\u00edbanos y lo tendremos en cuenta.<\/p>\n\n\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Creado el 10 de septiembre de 2023. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 20 de agosto de 2026.<\/em> Gracias por elegir Hosanna Skin Care. Nos enorgullece elaborar productos artesanales de alta calidad, hechos con amor y dedicaci\u00f3n. Nuestros productos se aplican directamente sobre la piel, por lo que una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, no podemos verificar que no haya sido manipulado y nunca lo entregaremos a otra persona. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por productos abiertos, que es la base sobre la que se venden la mayor\u00eda de los productos de cuidado personal. Lea atentamente esta pol\u00edtica antes de realizar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No se aceptan devoluciones ni reembolsos.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros productos se elaboran individualmente, y cada lote puede variar ligeramente en color, aroma y textura. Creemos que estas variaciones son parte de lo que los hace especiales. Por esta raz\u00f3n, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por ning\u00fan motivo, incluyendo, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preferencias olfativas.<\/strong> Si el aroma de un producto no cumple con sus expectativas personales, no podemos aceptar la devoluci\u00f3n ni realizar un reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reacciones al\u00e9rgicas.<\/strong> Si bien nos esforzamos por utilizar ingredientes naturales y respetuosos con la piel, le recomendamos revisar detenidamente la lista de ingredientes antes de comprar. Si experimenta alguna reacci\u00f3n al\u00e9rgica, consulte a un m\u00e9dico. En estos casos, no podemos ofrecer reembolsos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos da\u00f1ados o perdidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos esforzamos al m\u00e1ximo para embalar su pedido de forma segura y evitar da\u00f1os durante el transporte. Sin embargo, si su pedido llega da\u00f1ado o se pierde durante el transporte, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte en <a href=\"mailto:support@hosannaskincare.com\">support@hosannaskincare.com<\/a> dentro <strong>siete (7) d\u00edas<\/strong> de recibir su pedido. Haremos todo lo posible para abordar la situaci\u00f3n y encontrar una soluci\u00f3n satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cancelaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos que a veces puede que necesite cancelar un pedido antes de que se env\u00ede. Si desea cancelar, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:support@hosannaskincare.com\">support@hosannaskincare.com<\/a> Lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido a\u00fan no se ha procesado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios en esta pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hosanna Skin Care se reserva el derecho de actualizar o modificar esta pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrar\u00e1 en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en esta p\u00e1gina. Al realizar una compra, usted reconoce haber le\u00eddo y comprendido esta pol\u00edtica y acepta cumplir con sus t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitar ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTienes alguna pregunta que no est\u00e9 cubierta aqu\u00ed? Explora nuestra <a href=\"\/es\/faq\/\">preguntas frecuentes<\/a> O bien, cont\u00e1ctanos directamente: una persona de nuestro equipo estar\u00e1 encantada de ayudarte con cualquier cosa, desde un paquete da\u00f1ado hasta el seguimiento de una entrega retrasada.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/es\/contact\/\">Contacta con soporte<\/a><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cu\u00e1nto tardan los pedidos, cu\u00e1nto cuestan y cu\u00e1l es nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":92,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"nf_dc_page":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3321","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Shipping &amp; 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