Queremos que tus productos Hosanna Skin Care te lleguen rápido, intactos y listos para formar parte de tu rutina diaria. Cada pedido se prepara a mano en pequeños lotes, y las siguientes políticas explican con detalle cómo funcionan el envío y el seguimiento, así como nuestra política de devoluciones y reembolsos, para que no haya sorpresas.
Procesamiento de pedidos
Debido a que mezclamos y embotellamos en lotes pequeños, la frescura es importante para nosotros. Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles (De lunes a viernes, excepto festivos en EE. UU.). Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico en cuanto lo realices, seguida de una confirmación de envío con número de seguimiento en cuanto tu paquete salga del estudio.
Si realiza su pedido durante el fin de semana o un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil. Durante los lanzamientos y promociones de temporada, el procesamiento puede demorar un día más; siempre lo indicaremos claramente al finalizar la compra.
Opciones y tarifas de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Seleccione la velocidad de envío que mejor se adapte a sus necesidades al finalizar la compra; las tarifas que se muestran a continuación se calculan sobre nuestro plazo de procesamiento estándar de 1 a 2 días hábiles.
| Método | El tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Estándar estadounidense | 3-5 días hábiles | Calculado al finalizar la compra según el destino. |
| Envío exprés a EE. UU. (2 días) | 2 días hábiles | Tarifa plana, que se muestra al finalizar la compra. |
El envío estándar gratuito se aplica automáticamente a los pedidos en EE. UU. de $50 o más después de aplicar cualquier descuento; no se requiere código. Los plazos de entrega reflejan el tiempo de tránsito después del envío de su pedido y pueden variar ligeramente durante los períodos de mayor demanda o debido a retrasos de la empresa de transporte ajenos a nuestro control.
Seguimiento de pedidos
Todos los envíos incluyen seguimiento. Cuando tu pedido salga del estudio, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguirlo hasta tu domicilio. También puedes consultar el estado en tiempo real desde tu cuenta.
- Consulta el correo electrónico de confirmación de envío para obtener tu número de seguimiento y un enlace directo a la empresa de transporte.
- Iniciar sesión en tu cuenta y abierto Órdenes para ver el estado más reciente de cualquier compra.
Si el seguimiento no se ha actualizado en un plazo de dos días hábiles desde la confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos de inmediato.
Envíos internacionales
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Preferimos aclararlo aquí antes que procesar un pedido y luego rechazarlo al finalizar la compra. Si reside fuera de Estados Unidos y desea que le informemos cuando esto cambie, escríbanos y lo tendremos en cuenta.
Política de reembolsos y devoluciones
Creado el 10 de septiembre de 2023. Última actualización: 20 de agosto de 2026. Gracias por elegir Hosanna Skin Care. Nos enorgullece elaborar productos artesanales de alta calidad, hechos con amor y dedicación. Nuestros productos se aplican directamente sobre la piel, por lo que una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, no podemos verificar que no haya sido manipulado y nunca lo entregaremos a otra persona. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por productos abiertos, que es la base sobre la que se venden la mayoría de los productos de cuidado personal. Lea atentamente esta política antes de realizar su pedido.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Nuestros productos se elaboran individualmente, y cada lote puede variar ligeramente en color, aroma y textura. Creemos que estas variaciones son parte de lo que los hace especiales. Por esta razón, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por ningún motivo, incluyendo, entre otros:
- Preferencias olfativas. Si el aroma de un producto no cumple con sus expectativas personales, no podemos aceptar la devolución ni realizar un reembolso.
- Reacciones alérgicas. Si bien nos esforzamos por utilizar ingredientes naturales y respetuosos con la piel, le recomendamos revisar detenidamente la lista de ingredientes antes de comprar. Si experimenta alguna reacción alérgica, consulte a un médico. En estos casos, no podemos ofrecer reembolsos.
Envíos dañados o perdidos
Nos esforzamos al máximo para embalar su pedido de forma segura y evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro siete (7) días de recibir su pedido. Haremos todo lo posible para abordar la situación y encontrar una solución satisfactoria.
Cancelaciones
Entendemos que a veces puede que necesite cancelar un pedido antes de que se envíe. Si desea cancelar, póngase en contacto con nosotros en [email protected] Lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no se ha procesado.
Cambios en esta política
Hosanna Skin Care se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Al realizar una compra, usted reconoce haber leído y comprendido esta política y acepta cumplir con sus términos.
¿Necesitar ayuda?
¿Tienes alguna pregunta que no esté cubierta aquí? Explora nuestra preguntas frecuentes O bien, contáctanos directamente: una persona de nuestro equipo estará encantada de ayudarte con cualquier cosa, desde un paquete dañado hasta el seguimiento de una entrega retrasada.
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